Forside / Ydelser / Researchen bag
Sådan bygges siden
Der ligger research bag hver eneste side, jeg bygger
En hjemmeside virker, når den taler om det, kunden går og tænker på.
Ikke om det, virksomheden helst vil fortælle om sig selv. De to ting er sjældent de samme — og forskellen er hele grunden til, at to hjemmesider til samme pris kan give vidt forskellige resultater.
Derfor finder jeg først ud af, hvad dine kunder står med. Hvad der driller dem. Hvad de er utrygge ved. Og hvad de bliver lettede over at høre, at nogen kan tage sig af. Så bygger vi siden op om det.
Det er også den vej rundt, dine ydelser får værdi i kundens øjne. Ikke fordi de bliver beskrevet flottere, men fordi de svarer på noget, han allerede gik og tænkte på.
Det kaldes målgruppeorienteret kommunikation. Jeg er uddannet markedsføringsøkonom, og det er den vinkel, jeg tager med ind i hvert eneste projekt — også det mindste.
Hvorfor det betyder noget
De tre spørgsmål, der bliver stillet for sent
Hvad skal der stå i den øverste overskrift? Hvorfor skulle nogen vælge jer frem for dem nede ad vejen? Hvad tøver kunderne over, lige inden de siger ja?
De bliver næsten altid besvaret midt i et projekt, af en travl ejer, mellem to møder. Så bliver svarene pæne og upræcise, og så bliver teksten det også. Researchen flytter arbejdet forrest, hvor det stadig kan ændre noget.
Researchen
Hvad jeg finder ud af, før jeg skriver en linje
60–70 minutter, optaget
Marked, konkurrenter og målgruppe
Anmeldelser, fora og grupper
Alt samles i ét dokument
90 minutter sammen — på Signatur
På Signatur går vi budskabsgrundlaget igennem sammen, før der bygges noget. Du skal kunne genkende dig selv i det — ellers laver vi om. På de mindre pakker får du beslutningerne på skrift i stedet.
Leverancen
Det her ligger på dit bord bagefter
- Struktureret onboarding, gennemført og fortolket
- Markedsresearch: marked, konkurrenter, kunder, smerter og gevinster
- Udtræk af kundernes egne formuleringer fra anmeldelser, fora og grupper
- Et færdigt budskabsgrundlag: positionering, kernebudskaber, indvendinger og svar, brandstemme
- Anbefalet sidestruktur med begrundelse for hvert valg
- 90 minutters gennemgang
Grundlaget er dit. Vælger du at bygge hjemmesiden et andet sted bagefter, tager du det med.
Den er med i alle pakker. Det, der skiller dem, er hvor dybt vi graver.
- Fodfæste — din branche og dit område
- Grundsten — branche, område og de søgeord dine kunder bruger
- Fundament — fuld søgeordsanalyse
- Signatur — dine kunders egne ord, samlet i et budskabsgrundlag du godkender
Det er ikke en rapport, du selv skal gøre noget ved
Researchen er ikke en vare, du køber ved siden af hjemmesiden. Den er grunden til, at hjemmesiden bliver god. Den ligger i prisen, og det, du får i hånden, er beslutningerne: hvem siden taler til, hvad der står øverst, og hvorfor.
Vil du have grundlaget bag beslutningerne og ikke kun beslutningerne, er det Signatur, du skal kigge på.
Hvad hvis jeg ikke kan genkende mig selv i det?
Så laver vi om. Det er hele grunden til, at grundlaget godkendes, før der bygges — det er billigere at flytte en sætning end en hjemmeside.
Set i praksis — Clausen Project
Da Clausen Project skulle tale spansk.
Spansk er spansk, ville de fleste sige. Det ville jeg også selv have gættet på.
Men da jeg målte efter, var det ikke ét sprog. Dér hvor spansk fra Spanien siger montaje, skriver Sørens kunder i Mexico ensamble — 170 søgninger mod 50. Og det var ikke et enkelt ord. Det gik igennem hele fagsproget på sitet.
Mexico var samtidig det marked, hvor der var noget at vise frem — fabrikken, casen og kunderne ligger der. Og det var markedet, hvor der var langt lettere at blive fundet.
Sytten adresser og hele sitets fagsprog blev skrevet om til mexikansk spansk i stedet for europæisk. Ikke fordi nogen havde gjort noget forkert, men fordi ingen havde spurgt om det endnu.
Din virksomhed sælger sandsynligvis ikke til Mexico. Men mekanikken er den samme, hvad enten kunderne er i Guadalajara eller i Hadsund: de søger på deres egne ord, ikke på branchens — og står der noget andet på din side, findes du ikke.