Måske kender du følelsen. Hjemmesiden ser fin nok ud. Den siger det, den skal, om hvem I er, og hvad I tilbyder. Og alligevel kommer der ingen henvendelser.
Så er det fristende at spørge: hvad skal der stå på en hjemmeside, for at den virker?
Det korte svar er lidt overraskende. Mindre om dig — og mere om den, der lander på den.
De fleste sider starter det samme sted
Vores historie. Vores ydelser. Vores proces. “Vi tilbyder”, “vi har specialiseret os i”, “vi blev grundlagt i…”.
Det er forståeligt. Det er din virksomhed, og du er stolt af den. Du har bygget noget, fordi du troede på, at det kunne gøres bedre — og det vil du gerne vise.
Men den, der lander på siden, kom ikke for at læse en biografi. Hun kom med et spørgsmål. Og hun bliver kun et øjeblik, hvis hun ikke kan se, at det bliver besvaret.
Hvad din besøgende faktisk søger
Prøv at sætte dig i stolen hos den, der besøger din side for første gang. Hun tænker ikke “hvornår blev virksomheden grundlagt”. Hun tænker noget i retning af:
- Kan de her løse det, jeg står med?
- Forstår de, hvor jeg er?
- Kan jeg stole på dem?
- Hvad sker der, hvis jeg rækker ud?
Det er de spørgsmål, en hjemmeside skal tage imod. Ikke besvare med en liste over alt, I kan — men med en tydelig følelse af, at her er nogen, der har forstået min situation.
Det er også derfor, spørgsmålet om, hvad min hjemmeside skal indeholde, sjældent kan besvares med en tjekliste. Det rigtige indhold er det, der svarer på det, din kunde går og tænker, før hun selv har sagt det højt.
Forskellen på en præsentation og et mødested
En hjemmeside kan være to ting.
Den kan være en præsentation — et sted, hvor du fortæller om dig selv. Eller den kan være et mødested — et sted, hvor kunden kan se sig selv, allerede før hun har talt med dig.
Den første er bygget indefra og ud. Den anden er bygget udefra og ind.
Og det er den anden, der skaber henvendelser. Ikke fordi den er smartere, men fordi den er tydeligere. En side, der fremstår tydelig og troværdig, er en side, hvor kunden hurtigt forstår, hvem du er, hvad du kan, og hvorfor det er værd at vælge dig. Det starter med klarhed — ikke med farver og logo.
Selv “Om mig” kan handle om kunden
Her bliver det konkret. For betyder det så, at du skal fjerne dig selv fra din egen hjemmeside?
Nej. Det handler ikke om at gemme dig væk. Det handler om at vende det, du fortæller, udad.
Tag min egen Om mig-side. Den starter med “Hej, jeg hedder Mads” — og drejer så med det samme ud mod den, der læser: for virksomheder, der vil fremstå tydeligt, troværdigt og professionelt online. Min baggrund er der stadig. Min uddannelse, min vej, min måde at arbejde på. Men den står der, fordi den siger noget om, hvad du får — ikke kun, hvem jeg er.
Det er hele forskellen. En “Om mig”-side må gerne handle om dig. Den skal bare gøre det på en måde, hvor kunden hele tiden kan mærke, hvad det betyder for hende.
Tillid opstår, når kunden føler sig set
Vi tror tit, at tilliden kommer, når vi har fortalt nok om os selv. At hvis bare vi får sagt det hele — erfaringen, metoden, værdierne — så er kunden overbevist.
Men sådan virker det sjældent. Tillid opstår, når kunden føler sig set. Når hun kan mærke, at nogen har tænkt over præcis det, hun står med.
Så hvis du sidder med en hjemmeside, der ikke længere føles helt rigtig, er det måske ikke mere om dig, der mangler. Det er mere om kunden.
Vil du se, hvordan jeg griber det an? Jeg begynder altid med at forstå virksomheden, før der skrives en eneste linje. Du kan læse om processen under Sådan arbejder jeg — eller tage en rolig samtale, hvis du vil finde ud af, hvor din side bør starte.
Om Mads
Mads Fischer Clausen er ejer af MCCreative og arbejder med branding, hjemmesider og digital kommunikation for virksomheder, der vil fremstå tydeligt, troværdigt og professionelt online. Som markedsføringsøkonom og webdesigner samler han strategi, design og tekst hos én ansvarlig partner — med ro, retning og gennemarbejdet kvalitet.
No responses yet